Cloud et Télétravail : Les solutions pour optimiser la productivité des équipes

Les chiffres démontrent l’essor du modèle hybride – le taux d’adoption des conventions de télétravail est passé de 7% en 2017 à 60%...

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L’avenir du service client avec l’IA : les chatbots prédictifs redéfinissent la relation client

L’évolution des technologies d’Intelligence Artificielle transforme radicalement la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Cette révolution...

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Quels KPI mesurer pour évaluer l’efficacité des chatbots IA en service client ?

Saviez-vous que seules 45 % des entreprises utilisant des chatbots pour leur service client évaluent efficacement leurs performances ?Les chatbots IA représentent un investissement...

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Comment l’IA renforce la personnalisation des interactions via les chatbots ?

La personnalisation chatbot représente aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur relation client à l’ère du...

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Chatbots et automatisation : Intégrer ces outils dans votre service client existant

Les statistiques parlent d’elles-mêmes : 67% des clients privilégient aujourd’hui les solutions en libre-service plutôt que le contact direct avec un...

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L’IA DeepSeek V-3 : L’alternative Chinoise qui défie ChatGPT

DeepSeek V-3 établit de nouveaux standards dans le domaine de l’intelligence artificielle avec une architecture remarquable de 671 milliards de paramètres. Ce modèle...

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